Право на возврат

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней.

Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

Для осуществления 14-дневного права на возврат заказанные товары не могут быть использованы каким-либо иным образом, кроме как для проверки характеристик и функционирования товаров способом, разрешенным для тестирования товаров в физическом магазине.

Если товар использовался в целях, отличных от необходимых для выяснения характера, характеристик и функционирования товара, или имеет признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату или отказаться от приема такого возврата.

Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки товара и отправить его на адрес электронной почты info@artrelax.ee не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения товара.

Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является тот факт, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента получения товара или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного срока.

При получении возвращенного товара Интернет-магазин возвращает деньги Покупателю немедленно, но не позднее 14 дней после получения заявления об отказе, все вознаграждения, полученные от Покупателя на основании договора.

Интернет-магазин может отказать в возврате средств до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен или пока покупатель не предоставит доказательство того, что товар был возвращен, в зависимости от того, что наступит раньше.

Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.

Интернет-магазин вправе отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в Интернет-магазине по ошибке значительно ниже рыночной цены товара.

Право на подачу жалобы

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или недостаток проданного покупателю товара, которые уже существовали на момент передачи вещи и выявляются в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи покупателю предполагается, что дефект уже существовал на момент передачи. Интернет-магазин несет ответственность за опровержение соответствующей презумпции.

Покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу info@artrelax.ee или позвонив по телефону +372 555 75 776.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.

Если товары, приобретенные в Интернет-магазине, имеют дефекты, за которые несет ответственность Интернет-магазин, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектные товары. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин вернет покупателю все сборы, связанные с договором купли-продажи.

Интернет-магазин обязан ответить на жалобу потребителя в письменной или позволяющей письменное воспроизведение форме в течение 15 дней.