Владельцем интернет-магазина artrelax.ee (далее Интернет-магазин) является Artix Pro OÜ (регистрационный код 16224084) с юридическим адресом Keemia tn 4, Tallinn.
Срок действия договора купли-продажи, информация о товарах и ценах
Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется комиссия за доставку товара.
Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки.
Стоимость доставки будет показана покупателю при оформлении заказа.
Информация о товарах размещена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Делаем заказ
Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа заполните необходимые поля и выберите подходящий способ доставки. Затем на экране отобразится сумма комиссии, которую можно безопасно оплатить следующими способами:
- Банковская ссылка: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
- Оплата картой Visa/Mastercard
НБ! При оплате банковской ссылкой обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.
Платежи осуществляются при посредничестве Montonio. Оплата происходит вне Интернет-магазина в безопасной среде – при оплате банковской ссылкой в безопасной среде соответствующего банка и при оплате кредитной картой в безопасной среде. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам и данным кредитной карты покупателя. Соглашение вступает в силу с момента поступления суммы, причитающейся на расчетный счет Интернет-магазина.
Владелец интернет-магазина является контролером персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, авторизованному обработчику Montonio.
Соглашение вступает в силу с момента поступления суммы, причитающейся на расчетный счет Интернет-магазина.
Если заказанный товар не может быть доставлен из-за истечения срока годности товара или по любой другой причине, покупатель будет уведомлен об этом в кратчайшие сроки, а уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.
Доставка
Товар отправляется в пределах Эстонии, Латвии, Литвы и Финляндии.
Стоимость доставки будет нести покупатель. Транспорт оплачивается при покупке.
Эстония .
Стоимость доставки в посылочный автомат Itella составляет 2,99 евро. Доставка в посылочный автомат Itella осуществляется бесплатно с ал. € 45.
Доставка в посылочный автомат DPD стоит 1,99 евро. Доставка в посылочный автомат DPD осуществляется бесплатно с адреса al. € 45.
Доставка со Smartkuller стоит 5,50 €.
Курьерская служба DPD стоит € 4,50.
Поставки внутри Эстонии обычно достигают места назначения, указанного покупателем, в течение 1-5 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи.
В исключительных случаях право доставки товара в течение 10 календарных дней.
Латвия:
Доставка до посылочного автомата DPD стоит 3,99 евро. Доставка в посылочный автомат DPD бесплатная от al. € 70.
Стоимость курьерской службы DPD составляет 6,99 евро.
Поставки обычно доставляются в пункт назначения, указанный покупателем, в течение 2-6 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи.
В исключительных случаях право доставки товара в течение 10 календарных дней.
Литва :
Доставка до посылочного автомата DPD стоит 4,99 евро. Доставка в посылочный автомат DPD бесплатная от ал. 85 €.
Стоимость курьерской службы DPD составляет 7,99 евро.
Посылки обычно прибывают в район Вильнюс-Каунас в течение 2-6 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. В других регионах может быть добавлен 1 рабочий день.
В исключительных случаях право доставки товара в течение 10 рабочих дней.
Финляндия :
Отправка почтового посылочного автомата стоит 12 €. Отправка посылочным автоматом бесплатна для заказов от. € 150.
Доставка курьерской службой postnord стоит 17 €.
Обычно посылки доставляются в район Хельсинки-Эспоо-Вантаа в течение 2-5 рабочих дней. В других районах может быть добавлен рабочий день.
В исключительных случаях право доставки товара в течение 10 рабочих дней.
Право на отзыв
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней.
Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
Для осуществления 14-дневного права на возврат заказанные товары не могут быть использованы каким-либо иным образом, кроме как для проверки характера, характеристик и функционирования товаров способом, разрешенным для тестирования товаров в физическом магазине.
Если товар использовался в целях, отличных от необходимых для выяснения характера, характеристик и функционирования товара, или имеет признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товары.
Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки товара и отправить его на адрес электронной почты info@artrelax.ee не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения товара.
Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является тот факт, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента получения товара или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного срока.
При получении возвращенного товара Интернет-магазин возвращает деньги Покупателю немедленно, но не позднее 14 дней после получения заявления об отказе, все вознаграждения, полученные от Покупателя на основании договора.
Интернет-магазин может отказать в возврате средств до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен или пока покупатель не предоставит доказательство того, что товар был возвращен, в зависимости от того, что наступит раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.
Интернет-магазин вправе отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в Интернет-магазине по ошибке значительно ниже рыночной цены товара.
Право на подачу жалобы
Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или недостаток проданного покупателю товара, которые уже существовали на момент передачи вещи и выявляются в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи покупателю предполагается, что дефект уже существовал на момент передачи. Интернет-магазин несет ответственность за опровержение соответствующей презумпции.
Покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу info@artrelax.ee или позвонив по телефону +372 555 75 776.
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.
Если товары, приобретенные в Интернет-магазине, имеют дефекты, за которые несет ответственность Интернет-магазин, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектные товары. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин вернет покупателю все сборы, связанные с договором купли-продажи.
Интернет-магазин обязан ответить на жалобу потребителя в письменной или позволяющей письменное воспроизведение форме в течение 15 дней.
Решение аргументов
Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их необходимо отправить на адрес электронной почты info@artrelax.ee или по телефону: +372 555 75 776.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут решить спор по соглашению, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С условиями процедуры можно ознакомиться и подать заявку здесь: https://kiatt.ee/ru . Комиссия по потребительским спорам правомочна разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии осуществляется бесплатно.
Покупатель может связаться с Платформой разрешения потребительских споров Европейского Союза: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN .